58问答库 > 质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是

质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是

2024-11-05 20:38:47

推荐回答（4个）

回答（1）：

第八章：测量、分析、改进。作为质量体系人员我这样给你讲吧：
第五章、第六章：我们通过一系列策划（方针、目标、职责、权限、沟通等），通过供人、财、物等资源将体系建立起来并运行，当顾客的要求被识别后转化到组织内部，我们通过产品实现过程（第七章）来将顾客要求转变成为顾客满意的结果（符合顾客、法律法规要求的产品或服务）。那么我们做得到底怎样呢？所以我们需要建立一整套的评价机制，顾客究竟满不满意呢？
我们就需要实施满意度测评并将顾客感受的所有信息都要转化到组织内部同时进行分析研究并和这些有用的信息进行决策并及时发现我们的不足并改进（持续改进、基于事实的决策方法），所以出发点与归宿点在这里得到了交叉。
你可以参考一下“以过程为基础的质量管理体系模式”图就明白了。
祝你成功！！

回答（2）：

PDCA
策划-实施-监测-改进
出发点应该是策划过程，归宿点应该是改进过程。

回答（3）：

四大过程是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进；归宿点和出发点应该是测量分析改进

回答（4）：

PDCA
P：策划、计划；
D：实施；
C：测量；
A：行动、总结、改进。
归宿点和出发点策划、计划；