请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下，根据您的描述，建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦，还原设置是不会丢失数据的，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
