请问您手机是什么型号的呢？还请详细的描述一下。建议按照下面的方法操作试试：1、长按电源键10秒重启试试。
2、若手机是英文recovery，可在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。 双清是会丢失手机里面所有的数据哦。
手机系统故障，我能给你修复好+我
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