银行工作人员被人投诉怎么处罚的?

2024-10-29 09:27:33
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回答(1):

1、投诉违规银行有专门的处理流程,有专门的处理投诉的部门,然后根据事发情况,转给投诉发生分支行处理,然后分支行当事人会联系你,处理解决。
2、在不知情的情况下为人担保,首先要看你是否真的签了担保合同,如果不是你签的字按的手印,那么大可不必担心,不是你签字按手印就不必负责,如果对方硬说你是签的,可以申请笔迹鉴定,提供签字当天的不在场证明等等。如果说,确实是你签的字,那么就复杂多了,一般来说就跑不了了,只能认倒霉了,除非你可以证明当时你是被胁迫签字的,或者说当时你处于不清醒的状态。
3、如果说银行工作人员在你不知情的情况下忽悠你签字,你投诉他,估计用处也是不大的。因为银行首要是保证自身出借资金的安全,处理你对他员工的投诉等于变相的承认了你签字的真实性有问题,从这个角度来看,即便是投诉了,也不会有效果。也许他们会内部处理,但不会对你的这个情况有任何帮助。

回答(2):

投诉渠道:
1.向营业网点的负责人当面反映情况,如储蓄所主任、分理处主任,支行行长等,大堂经理不管用。
2.意见簿,可将意见写上,按规定,网点负责人应在一周内答复,意见簿不得有缺页,“服务办”会派人不定期检查。
3.支行以上(含)的银行(区县级,非所谓的二级支行)都设有“服务办”,在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开,以供客户反映问题。
4.拨打各行的24小时客服热线,如中行的95566等等,客服人员会将意见汇总上报,有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理。
5.通过新闻媒体反映,银行对于各级新闻媒体的报道重视程度是不一样的,如果是人民日报或中央电视台等中央一级的新闻媒体对某行的某人进行表扬或批评,该行总行的头头脑脑都要过问或批示,十分重视。