首先确认宽带连接是否中断。一、宽带连接没有断开1.如果其他都正常，只是某个网络功能中断。建议重启电脑和MODEM，重新连接，使用命令 ping 210.21.0.1 -t.测试1分钟左右,看是否有丢包,没有丢包则说明线路没有问题.建议检查应用软件.2.如果所有应用都不正常。重启电脑和MODEM，重新连接。如还不行则与所属运营商进行联系申报故障。二、宽带连接断开当网络中断时，MODEM的外线灯和内线灯是否闪烁或者不亮，并根据指示灯情况重接线路并重启MODEM。如没有改善则与所属运营商进行联系申报故障。
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