办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，一般预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。由于各地市政策不尽相同，销户时账户剩余金额的退还方法也不尽相同，建议您可联系当地的人工客服或前往当地营业厅了解详情。
区分情况而定1、缴费卡账户余额是不能退的2、赠送账户余额是不能退的3、现金预存账户是可以退的。办理时需要机主本人带机主本人身份证原件到卡归属地进行办理
