你好，可能是中病毒了吧，刷机可以解决，先在电脑上安装应用宝pc端，运行之后——打开手机的usb调试——用数据线连接手 机和电脑——我的手机——工具箱——刷机工具，点击其中一个刷机工具，根据提示操作就可以，不需要手动操作，非常方便，这里面的刷机包都挺好的，和手机的兼容性很好，能很好的适配你的手机，但是要注意，刷机之前给手机做好备份，防止资料丢失，挺简单的，你可以放心使用。
手机系统与软件版本不兼容，建议将软件卸载后安装低版本的
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