支付宝身份证姓名和提交核实的姓名不一致怎么办

需要重新实名认证，以身份证上的用户真实姓名为准。

支付宝重新实名认证的步骤如下：

1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项

2、在更多功能里找到【我的客服】（在便民生活里面）并点击

3、往下拉倒底找到【在线客服】的选项

4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】

5、这时会弹出弹出四个选项，根据自身情况选择合适的

6、点击第一种【本人改名/改身份证了】，点击修改姓名，拍下身份证，确认并上传并等待审核就可以了。

扩展资料

实名认证过程中如果遇到下述报错，建议您按照推荐解决方案进行处理：

1、姓名和证件号码不匹配：可能是您的身份信息是否发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，建议您联系人工客服进行处理。    

2、抱歉，您暂无法使用刷脸验证：您好，刷脸服务正在逐步开放，可能是您的设备等暂时不支持刷脸功能，请您持续密切关注。    

3、您名下账号数已达上限，无法继续添加：目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议您核实下身份证名下的账户情况。

若您身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请    

4、该证件号码已认证不同姓名的账号：该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议您联系人工客服，说明您的具体情况后进行处理。    

参考资料来源：支付宝官网-实名认证过程中遇到报错怎么办？

支付宝身份证姓名和提交核实的姓名必须才能通过审核，不一致无法通过实名认证。
大陆用户申请支付宝个人认证的流程如下：
1、登录支付宝账户，点击【账户设置】—【基本信息】—【立即认证】， 点击【立即认证（大陆）】
2、没有通过身份验证的会让用户填写身份证号码、姓名、支付密码，点击【下一步】
3、确认姓名和身份证号码无误，点击【确定】，系统自动进行身份验证
4、若身份信息未过公民身份证号码查询服务中心验证，需要提交双证（身份证和户口簿个人页）人工审核
5、证件要求同原认证未过公民身份证号码查询服务中心的要求一致
6、提交成功后的24小时内完成审核
7、进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息（支持银行：所有支持开通快捷支付的银行卡均可），校验成功点击【下一步】，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验
8、系统发送短信校验
9、上传身份证件，填写身份信息，等待审核
10、审核时间：提交成功后的24小时内
11、审核成功，完成实名认证

只能以支付宝预留的为准，为新的银行卡。
名字与支付不同不能绑定或审核实名认证［v1和v2］