不要歧视任何一名潜在客户 推销员应该谨记:你身边的任何一个人,不论其身份、地位、财产、容貌如何,都有可能成为你的客户,所以应当尊重与你接触的人和一个人。 一天,我正等待客户上门,没过多久,一辆破旧的车子来到了我们公司的门前。我用眼角看了看售楼部的经理,他真摇着头,做出明显的表情对我说:别在他们身上浪费时间。 但是对人不礼貌不是我的天性,我依旧热情地招待他们,依旧以热情的态度对待他们。已经认定我在浪费时间的售楼部的经理,这在恼怒中离去,现在还没有别的客户来,我何不领着他们参观房子! 但我们领着他们参观时,他们以一种敬畏的神态看着这栋房子内部气派典雅的格局。4米高的天花板令他们眩晕得喘不过气来,很明显他们从未走进过这样的豪宅。 看完第四间浴室之后,这位先生叹着气对他的妻子说:“多年以来,我们不是一直梦想有好多浴室的房子吗?” 那位妻子注视着丈夫,眼眶中充满着泪水,我注意到她温柔地紧握着丈夫的手。 在他们参观过了这栋房子的每一个角落后,回到客厅,“我们是否可以私下谈一谈呢?”那位先生很礼貌地向我问道。 “当然可以”我走进了厨房,好让他们俩单独讨论一下。 5分钟之后,那位女士对我说:“好了,你现在可以进来了。” 这时,一副苍白的笑容浮现在那位先生的脸上。他把手伸进了外套口袋中,从里面取出了一个破损的纸袋。然后他在楼梯上坐下来,开始从纸袋中拿出一叠叠钞票,在楼梯上堆出了一叠叠整齐的现钞。 后来我才知道,这个先生在一家一流旅馆餐厅担任服务生的领班,多年以来,他们省吃俭用,硬是将小费积攒了下来。 在他们离开不久,售楼部经理回来了。我向他展示了那张签好的合同,并交给他那个纸袋。 永远不要歧视任何人。推销员推销的不仅是产品,还包括服务。你拒绝了一个人就等于拒绝了一群人。你的客户群会变得越来越窄。老练的销售人员已经用无数的故事证明了这句谏言再正确不过了。
1、专业; 2、准备充分; 3、做好功课,详细了解客户; 4、了解竞争对手。