大连地铁回应老人无健康码乘车受阻，服务是否有待提高？

在这一方面，大连地铁确实有一定的错误之处，在工作方面应该要更加人性化，更加为乘客着想。不能够一直就以其工作为目的，以完成工作任务为目标，应该要更多的考虑起乘客的感受。

这次事件的很大因素，就是双方之间这种情绪化的表现，让争吵升级。本身乘客情绪也特别激动，他没有健康码是一方面，另一方面是已经进了地铁随后在工作人员的阻拦之下心情特别激动和工作人员产生了比较大的争执，而且争吵的声音特别大。

虽然老大爷或许也有自己的难处，他自称自己是耳背，不知道究竟是不是耳背。但是如果真的存在耳朵有点问题的话，那么该工作人员确实对于该老人的态度应该要有所改善。

另一方面对工作人员的工作态度应该要给予肯定，因为她是一个负责任的人。在防疫的各种规定之中，没有健康码是不能够乘地铁的。这是为了保障地铁乘客的安全同时也保障工作人员的安全。

所以这名工作人员积极阻拦该乘客是值得肯定的，他的行为是其工作内容中的一项，他遵守了工作的守则，如果放他进去，反而是玩忽职守，万一这个乘客存在问题的话，那么她将会成为首个问责的人。

不过说到底地铁是为人民服务的，是大家每天都需要乘坐的交通工具。工作人员在服务态度方面确实应该要有所改善，应该以人为中心。规则是死的，人是活的，没有健康码我们就量一下体温，问一下他家人的相关信息，给他家人打个电话核实一下就行了。

时代的发展工具的进步，让很多年轻人受益，但是同时也把很多老年人甩在了后面。健康码这种东西或许很多不会玩手机的，60岁以上的老人家完全就是一脸茫然，所以也应该要结合实际去考虑。