店铺有没有加入消保。有没有承诺7天无条件退货。你收到产品后又没有使用，有没有影响二次销售。是否是定做产品。1：该店铺加入消保的话，7天内无条件退货（申请退货后，卖家没有拒绝按钮。所以不能拒绝退货）2：如果没有影响二次销售，卖家没有理由拒绝退货。3：该销售的产品页面有没有定做字样。（因为定做产品不支持无条件退货）至于你说的投诉，可以申请退货。退货后再申请投诉。卖家违背承诺。
直接申请售后
