根据你的描述确定不是硬件问题，检查声音设置是否正常，如果正常，看是否开了类似情景模式的设置，如果不行，重启试试，还不行刷机或者返厂吧
重启试试，不行就只能恢复出厂设置了，再没用只能送修了，最好不是硬件坏了，祈祷吧。。。
