这可能是系统固件出问题了，建议备份下后双清下手机，关机，同时按住电源键和音量下5s左右进入recovery模式，选择清除数据和缓存，电话号码什么的一定要记得备份哦。
1.待机状态，按音量减，看看是否将来电铃声音量调到了最小。（手机设置--声音--音量--铃声和通知）
2.检查是否开启了静音模式或是静音模式。
3.查看是否插入了耳机。
4.更换来电铃声尝试，可能是原铃声文件丢失或者损坏。
5.如果上述几项均正常，建议恢复出厂设置试试。（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）
看设置是否为静音。
这是常有的事😊，重启放一会就好
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