只有在手机上开启了云备份才可以在OPPO云服务上查看到通话记录，这里以OPPO R9S手机为例，开启云备份的方法如下：
一、首先在手机桌面点击“设置”图标，如图所示。
二、 然后在手机的设置界面选择“云服务”选项，如图所示。
三、接着在云服务界面打开“备份”进入，如图。
四、进入以后打开“OPPO云服务备份”的开关，然后点击“立即备份”即可，如图。
你好亲，云服务是自己备份的东西哦，你没有备份肯定是没有的。你手机上是不是有360安全软件呢？是不是清理了手机垃圾呢？你试试重启手机看看会不会有，如果没有的话，看你以前有没有备份过这个资料，如果没有的话，就没有办法恢复了，谢谢！
您好，可以从设置、云服务、进入看看
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