HR是怎么做背景调查的？调查哪些内容

员工背景调查是指用人单位通过各种合理合法的途径，来核实求职者的个人履历信息的真实性的过程，它是保证招聘质量的重要手段之一。
第一、选择合适的员工背景调查方法，一般的调查方法如下
1、网络调查
通过专业网站调查员工的学历、专业技术资格、职称等信息，也可通过社交平台了解员工的其它相关信息
2、电话调查
最常用的调查方法之一，可以在很短的时间内掌握求职者的基本情况
3、问卷调查
问卷调查信息全面，准确度高；有时证明人因为担心这样那样的问题，导致问卷得不到有效回复
4、委托调查机构调查
对于部分核心和重要岗位，很多企业会委托外部的调查机构去做员工背景调查
第二、在做背景调查前，要做充分的准备
1、需要收集、准备调查所需资源，比如候选人提供的原始基本信息、证明人确立、调查内容、步骤及可执行性分析
2、设计专用的信息收集流程和模板，全面收集应聘候选人信息，以保证背景调查顺利实施。
3、为尊重应聘者，在招聘填表时，要告知应聘者会做背景调查
第三、背景调查操作的应注意的事项及技巧
1、选择合理的联系时间，比如每周的下半周，每天的下午4点-5点
2、明确需要了解的问题，按照由易到难排序，切记开始时不要触及敏感话题
3、掌握谈话技巧循序渐进、由浅入深；通过追问，尽量做到问题的具体化和量化
4、多方查证，比如通过第一联系人，找到其它证明人的联系方式，再次验证
5、电话调查时把握重点，礼貌有效提问

背景调查是指对候选人的简历信息进行核实验证，企业HR有自己的招聘指标，有时为了完成任务，明知道候选人背景有问题，还会往上推荐，这种方式不可取。建议用专业的第三方背调公司，第三方背调公司与候选人没有任何利益关联，应该是最公正的。如果预算不够可以一些基础岗位自己来做。我们是一家金融公司，都是请一家叫凯莱德的公司做的背调，很专业。背调一般是核实求职者的证件信息，比如身份信息、学历证书、资格证书，这些可以通过公安系统、学信网以及发证机构进行查询；另外，更重要的是核实求职者的工作经历，比如工作时间、工作表现、工作能力、离职原因等，这个方面就需要让他们提供工作信息的证明人，然后进行电话沟通进行核实，也可以自己找证明人，不过这个有点难度。其实，核实背景的目的一方面是核实求职者简历信息的真实性，为了验证求职者是否诚实诚信，这应该是企业招聘的基础。另一方面是也是为了帮助HR去避免招聘风险，没有达成KPI考核是工作未完成，如果招到错误的人，那就是工作失职了。

背景调查以电话寻访为主，其他渠道为辅助渠道。企业HR需要掌握一些技巧，尽可能在有限的时间和有限的渠道内获取到更多的信息。
1、选择合理的联系时间。
一周的前半周都是大家比较忙碌的时间，所以，每周的下半周是个不错的选择。另外，还需要考虑在哪个时间点跟对方进行沟通。通常情况下，下午4点左右会好一点，这个时间点进行背景调查的话，配合率会高一些。
2、调查的内容要循序渐进。
一定不要在最开始的时候触及敏感的话题，这会使对方有抵触的情绪，不愿意进行配合。在准备打电话的时候，要明确本次沟通需要了解的问题，灵活掌握问题的顺序，要循序渐进，切勿直切主题。
3、设计“结构化”的问题，把问题做到具体化、量化。
设计出要素模板，HR就容易针对其设计的模板调查询问，有针对性的展开调查，最大限度的保证调查询问的有效性和准确性，从而帮助我们对候选人做出客观公正的评价。
4、要有坚持到底的精神。
在进行背景调查的时候，碰到钉子、遇到拒绝是在所难免的，调查过程中，需要灵活的更换调查对象，候选人的直接主管或者同事是个不错的选择，只要态度够诚恳，多数人都会愿意配合你的工作，这些信息也可以从一个方面反应应聘者的真实情况。

HR做背景调查主要的调查手段是通过学信网查学历和学位信息，通过候选人留的电话，通过电话的方式联系候选人的上下级、hr进行工作履历认证，以及通过自己的人脉获取其它联系方式，侧面验证工作经验的真实性等。另外还有一种背调方式，是委托专业的第三方背调公司进行背调。

背调的内容主要包括以下几个方面：
学历学位验证、非大陆教育背景核查、法院民事诉讼和失信查询、负面社会安全记录、金融行业违规记录、个人工商信息、专业资质证书查询、过往工作履历核实工作表现鉴定等。
当然这些不是全部都进行背调的，需要根据不同的岗位和性质进行选择。

目前国内企业的开展背景调查主要分为三种方式：

1、企业HR自主调查

2、委托猎头做背景调查

3、委托第三方专业背景调查机构

相对于委托调查而言，企业采用自主背景调查方式，可以有效降低招聘成本。但若候选人在录用之后发生因刻意隐瞒、美化简历信息而产生的用工风险行为时，不仅会对企业造成巨大的经济损失，HR及人事部门更可能成为追责的主体。

他们选择背景调查外包主要基于以下因素：背景调查身份及立场、调查渠道、利益关系、深度调查能力、调查精准度以及风险防范能力。

背景调查哪些内容？

根据这个标准，我们可以划分为基层、中层、高层，各个层级的调查内容是不一样的。

· 基层候选人

对于基层员工的背景调查，需要对一些基本的数据项进行核查，譬如：身份信息、教育背景、不良记录等。当然，这里根据行业特性，也应该有所区分，如：金融行业，核查金融违规记录；地产行业，核查地产监管黑名单等等，总之，所核查的背调信息项目，都要能做为招聘决策的依据。

· 中/高层候选人

对于中高层管理者的背景调查，除了基础信息的核查，还应该进行针对候选人岗位胜任力的证明人访谈，通过严谨、科学的访谈问题设计，针对证明人访谈内容，进行逻辑验证，重复比对，从而判断能够反应候选人真实胜任力情况的有效信息，帮助HR做出招聘录用决策。

· 核心敏感岗位候选人

对于会计、出纳、投资等，架构师、法务、高级工程师等，这些岗位会涉及到企业核心机密，招聘此类人才需要非常谨慎；除此之外，司机、秘书、助理、保镖等职位虽然不高，但也是能接触到大量敏感信息的人员，在进行背景调查信息核查时，应该全面、深入地进行。