这个其实是学问。当你确实没有办法按时交货的时候。你要先向客户道歉，站在客户角度思考问题，拉近与客户关系；其次，告诉客户针对这个现象你做了哪些工作去挽救。明白无误的告诉客户什么时候能到货；如果还要再好一点，就告诉客户你打算给他打个折以示抱歉。差不多就这样，核心要让客户觉得不管做得到做不到，他非常受重视。
