4S汽车客服3个月的回访内容是什么

2024-12-04 19:50:15

推荐回答（5个）

回答（1）：

答：主要是电话联系！通过车主了解一下车子的状态！并解答车主的问题！远地方的车主可以通过电话的方式联系到一起统一时间地点并由4s店排出代表进行保养维修！还可以在节假日期间组织自驾游活动

回答（2）：

目前所有4S店回访客户的内容都是参照JDpower汽车市场调查问卷来问的，分为新车满意度，售后服务满意度，及销售服务满意度三大块，由于JDpower是目前全球汽车市场调查最权威的机构，全世界各大汽车厂商都以该调查问卷为基准自行设定回访内容，并且对于JDpower的各项排名都非常重视！

回答（3）：

大致分为新车满意度，售后服务满意度，及销售服务满意度三大块的内容。但是有的汽车制造商会增加新的回访内容，如新产品推销，和附加险等。

回答（4）：

1、客户感受
2、车辆使用情况；
3、来电检测
4、方案改进和完善

回答（5）：

内容就是参照汽车市场调查问卷来问的分为新车满意度，主要是售后服务满意度及销售服务三大块~~大芥就是这样的`~`