根据描述，建议同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器尝试。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
网络出错导致下载的资源损坏解决办法：
建议你换个网络或者移到信号好的位置在下载 关机重启也可以
检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
到正规的软件市场下载
将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后重新安装尝试
手机卡拔下，所有的网络都关了，直接跳过
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