电话车险与普通车险有什么区别?

• 保险电话车险与普通车险的区别：

1. 据保险电话车险与传统车险的区别主要在于销售方式不同：

   保险电话车险是以电话为主要的沟通方式，并借助网络等辅助手段，通过保险公司的专用电话营销号码，以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。

2. 也就是说，完整的保险电话车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，至于后端的缴款、送单和服务、理赔等，则是依托各大保险公司在各地的分公司完成。

3. 电话投保，实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者，后端的服务以及理赔等保证，都是由保险公司统一来支持的。

4. 通过电话购买车险，与其他渠道购买，所享受的服务完全相同，反而很多公司为了促进电话车险的发展，还推出了不少专门针对车险电话的特色服务，车险电话可以说低价服务不打折。

   

• 保险电话车险和网上车险的优势缺点对比：

1. 电话车险缺点：

   1）理赔流程复杂化：

   当通过电话车险投保后，由于缺少中间代理人这一环节，因此出险后的理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔的操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司的热线电话进行咨询，常常却因沟通问题，造成理赔流程复杂化。

   2）容易造成车主被骗保：

   当通过电话车险投保后，一些不法维修商便可以在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益。从而造成车主下一个年度续保时保费费率的增加。

   3）容易出现理赔纠纷：

   由于通过电话车险投保这一方式，是以电话为沟通媒介，容易出现沟通方面的疏忽，那样就会造成车主对自己所投保的车险的不熟悉，以至于出现事故理赔时，常常会与保险公司的理赔金额不能达成一致，从而造成理赔纠纷。

2. 网上车险的优缺点：

   1）有费用相对便宜，价格公开、透明，足不出户就可办理的优点。

   2）当意外事故发生后，车主立刻报警并通知官网，专业的定损员会很快来到事故现场，对事故进行查勘定损定价，辅助处理交通事故，若是万元以下，资料齐全，一天赔付，若是事故严重，车主可以在公司官方网站随时随地查询理赔进度。

   3）但是，相对来说，其风险也是最大的。车主在发生事故需要理赔的时候，必须要亲自办理。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。

   4）理赔时还可能对保险公司的理赔金额有疑问，但又不知道如何鉴定。

电话车险和普通车险最大的区别是费率不一样。一般比普通车险优惠15%
理赔是一样的查勘人员还是原班人马。但是保险人是该公司的总公司，也就是说有事你找当地公司是不好得到解决的，因为不是他们保的车，他们当不了家。
根据保监会规定电话车险只能是总公司做，也就是说你是和他们总公司签的保险合同。 总之：电话车险 便宜 但有事不好沟通；普通车险 贵 但有事好协调

电话车险其实属于我们常见的车险购买渠道，它是众多车险销售渠道的一种，下面我们不妨通过这篇文章看看电话车险与其它车险的区别在哪：

电话买车险靠谱吗？车险可以从哪些渠道购买？有什么区

我们先了解电话车险和普通车险是什么后再来了解其区别。

一、什么是电话车险

1.电话车险

电话车险目前是主要的车险销售渠道之一，分为呼入和呼出。

⑴呼入电话车险

呼入业务是客户了解到保险公司的投保电话后，主动拨打投保热线进行投保的形式。

⑵呼出电话车险

呼出业务指电话销售根据公司提供的客户信息对目标客户进行主动呼出营销。

2.普通车险

由于现在国内有非常多的车险投保渠道，所以比较难界定，因此这里理解成“非电话车险”。

⑴实体店车险

实体店车险可以通过找4S店、修理厂投保，4S店可以通过保险客户赚取 保险代理手续费和车辆返的维修利润，会承诺若干理赔服务，方便客户。

⑵网销渠道

通过保险公司的在线网站进行投保，现在很多人开始接受这种投保模式，价格也是商业险优惠15%，偶尔遇到营销活动会有很多礼品；

⑶代理人销售

保险代理人指获得保险公司授权的个人或企业、团体，代理人能够渗透到各行各业，覆盖城市、乡镇大部分地区，投保方便快捷且有返利。

二、电话车险与普通车险的区别

1、投保方式不同：

电话车险以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等。双方确认成交以后，工作人员会按指定时间递送材料上门，等车主核实保单后，随即可以刷卡付费；

普通车险需要车主亲自前往保险公司的柜台进行车险投保业务办理，从去柜台询价到出台，车主需要费大量的时间和精力，比较麻烦。

网络车险则只需要车主通过网站、软件完成险种的选择、报价及保单条件确定，待车主付款后出具电子保单。

2、保费折扣不同：

电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，所以车主通过电话车险渠道投保往往保费比较优惠。

普通车险采用的是“保险公司--中介代理--车主”模式，耗费的时间、人力、无力较多，保费会比较高。

网络车险也是不需要中间的代理环节，省去了中间的佣金费用，但购置车险的时候只能自己亲力亲为，对不熟悉的险种跟条款无法深入了解。

3、后期理赔服务不同：

电话车险虽然比较方便，但在后期理赔时，往往也容易出现找不到相关负责人的问题；

普通车险虽然投保费用比较高，但是在车主后期驾车生活遇到意外事故时，会有专门的理赔工作人员进行对接，理赔起来会比较轻松和方便。

不同的车险渠道都会有不同的服务质量，想知道哪种车险服务质量好，来看看这篇文章了解一下：哪种车险投保渠道服务最好

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资料来源：学霸说保险官网

价格差不了15%，传言而已，
约差3%吧。
理赔都一样。

不懂车险的，
最好选择代理人渠道或4s店渠道，

2013年6月24日再来补充此贴（原贴不变）：
2011度年以来，保险中介渠道，产销分离，分销平台越大，拿到的折扣优惠越高，
电话商业险还是15%，中介渠道多超过了25%

15%是原来的业务员佣金
号称电话了，就不用给业务员佣金
所以就便宜了15%

理赔是一样的
不会少赔你
只不过没有业务员来帮你跑腿办事
得自己去保险公司办理理赔手续