您好！感谢您选择惠普产品。
我查到这款电脑惠普官方测试过最大的内存容量是4 GB（共两个内存条，单个内存条2G）使用的是667-MHz DDR2型号的内存条。
建议您将原来的1G内存条拔下来单独使用新的内存条，测试是否可以正常使用，如果可以，很可能是您新添加的内存条与原来的内存条兼容性不好的原因引起的，如果不可以，那应该是这条内存条的原因引起的，建议您最好使用惠普原厂备件，这样硬件的兼容性比较好的，建议您可以联系下当地的金牌服务中心进行添加，惠普金牌服务中心的联系方式可以通过下面链接查询：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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