您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
带上您办理电信的itv业务的协议书，到当地电信营业厅进行检修，这样就可以为您排除故障了，如果实现不行，还可以帮助您更换新的。
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去营业厅找他们换去。有尸体 就行
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