1、将手机重启一下;
2、若使用了其他的充电器,请使用原装的充电器;
3、检测充电器和插座是否接触不良,更换插座充电;
4、检查数据线和手机充电接口是否存在接触不良的情况;
5、进入设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式;
如果通过以上方式还是无法解决问题,可以去当地售后服务中心检测一下,售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。
建议您带着手机去当地售后检测处理一下的,售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:点击网址,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。