应该是耳机出问题了，耳机损坏会出现噪音，你换个耳机试试吧。
是不是没有按切换键，如果按了那就是手机音量出问题了，找售后咨询一下吧！
耳机有毛病了或者就是插孔里边出毛病了。你先换另外一个耳机试一试吧
有可能耳机坏了受损了
可能是虚接，看看是不是插口有损坏
