可以使用邮箱联系。
方法：
登录邮箱。首先要登录到自己的邮箱账号，这样才能进行查询，也是必要的问题，先打开官网，然后登录账号，接着进行查询。
接着点击右上角的帮助。然后再点击右上角的帮助按钮，这时候就能进行相关的查询了，也能知道自己所需要的问题该如何解决，点击进入即可。
公司简介：
网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易CC直播等多种服务。网易在广州天河智慧城的总部项目计划2019年1月建成，网易游戏总部将入驻 。
2016年，游戏业务营业收入在网易总营收中占比73.3%。2011年，网易杭州研究院启用。网易传媒等业务在北京。网易在杭州上线了网易云音乐等项目。
网易2019全年财报显示，网易公司2019年全年净收入为592.4亿元；基于非美国通用会计准则，归属于网易公司股东的持续经营净利润为156.6亿元。
2019年，网易深入推进战略聚焦，坚守内容消费领域，积极布局游戏、教育、音乐、电商等核心赛道，取得重大突破。在保持稳健增长的同时，网易有道、创新及其他等业务板块爆发强大潜力，为未来的长期发展提供源源不断的动能。
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