您好，
可以试试在关机状态下，按住音量上键（或音量下键）再按住power键直到手机振动后，松开power键，记住要不能松开音量上键（下键）之后会出现一些英文选项，你把含有wipe单词的两项按一下，在重新开机就行了。进入英文选项界面后是触不了屏的，安音量上下键来调，power键为确定键。至于之前刚开始的是按住音量上键还是下键是都试一试，不同手机按的方法有点不同，一般下键较常见。
手机密码忘记，解决方法1.有注册OPPO云服务的话，直接在网页端搜索OPPO云服务，登入OPPO云服务（账号就是OPPO会员的账号和密码）-选查找手机-点手机上的锁屏-重新设置锁屏密码-然后到手机端输入新密码就好了，(ps:前提是你的手机打开了找回手机的功能，并且手机是处于在线状态哦)2.没有的话只能带手机到当地的OPPO客户服务中心解决
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