在确认文件没有在传输过程中损坏的前提下，应该是你电脑上的软件有问题。你电脑上没有打开这个文件的相关程序。比如*.rar文件要用wirar、好压、haozip等解压缩软件打开；*.doc文件要用word或wps打开。你电脑上有相关程序，但是版本较低。如，发来的是office2007做成的文件，你的office2003就不能打开了。你电脑本身由于病毒等因素造成文件关联错误。
发来的文件是什么格式？有装相关软件没有？
