您好！请问您是指手机出现乱扣费的情况吗？很抱歉的，建议您将手机清除数据试试的哦，您可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除哦，建议您使用vivo助手备份好重要数据：如联系人、短信等，（其他的图片、游戏和应用可以直接复制到电脑的），您也可以去当地营业厅咨询扣费详情哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
