家电售后管理软件哪个好用?

我家用的是思方科技的思方ERP管理系统，系统界面很新，操作功能一目了然，整个流程非常清晰，对工单，工程师，备件，结算都能实时在线管理，有语音和来电弹屏，导购报单，经理人APP，师傅APP,信息员，备件员，移动端操作，对工程师可以考勤，定位，工资可以通过系统直接查看，，备件用了多少，还剩多少，哪些快用完了 ，都有记录，提醒，。非常好用。

可以关注一下瑞云服务云，售后管理CRM，瑞云服务云有专门做家电家居这一块多年的成功案例，比如松下，三菱电机，奥克斯，苏泊尔....都是行业大型龙头企业！
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售后服务管理，用蓝点投诉管理系统很合适的：
这是基于蓝点通用管理系统而设计的一款投诉管理软件，用于以WEB方式对产品、客户和投诉等进行在线的管理、维护、查询和处理，具有高度的扩展性和可定制性，能方便地通过设计和自定义满足个性化的管理需求。可手机登录查看和处理投诉，支持通过微信查询，以及微信拍照上传。
该系统可运行于单机、局域网和互联网上，投诉的登记、处理、审核和回访人员可以随时随地登录系统，按照预设的流程进行投诉的处理和查询，操作简单，界面清爽，功能灵活。
此外，系统还具有缩略视图、图表/报表视图等灵活的数据浏览和统计功能；有信息中心、短信、邮件、消息、评论、提醒等内部沟通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel导入导出、数据备份和还原、权限设置等数据交换和安全性功能，可视为一款简约易用的轻量级ERP系统。通过导入或设计模板，可整合管理产品、服务、销售、供应商、人事、采购等所有数据和流程，成为企业的综合性管理系统。

我认为售后管理主要的服务就是用户快捷方便、上门维修、统计。就是客户的产品坏了需要报修，产品公司要能及时、上门维修等等。那么下载软件就比较落后了，还要占手机空间。还有就是统计报表，这是为了方便产品公司管理，从而间接反映维修员效率、产品质量、服务质量。有一款轻便的管理系统叫易报修系统，基于微信做的可以根据你的要求定制不同的功能，挺不错的。只要有手机微信，就能快速语音报修、扫码报修、工单统计等等，简单而快捷。

我用的是诚利行家电售后服务管理系统，功能强大，非常实用，推荐使用。