淘宝问题：要是买家明明收到货了，他却说没收到，要求退款怎么办？急！急！急！

2024-11-01 19:20:58

推荐回答（5个）

回答（1）：

1. 如果是快递，快递单子上就一定有他的签字
2. 如果他签收了，就不能同意他的退款要求，否则你就货款两空了
3. 是有时间限制的，只要你点不同意退款就可以了。到时候他不付，客服就会介入的

回答（2）：

快递有跟踪记录的好不好！显示“被本人签收”你还怕什么？
如果真的哪个买家要求退款的话，然后你不同意。过17天（我记得是17天，又好像是20天）后钱会自动打入你的账号。当然在此期间，买家可以要求淘宝客服介入，然后淘宝客服会让买卖双方上传证据，谁的证据更有说服力，客服就会帮谁！

回答（3）：

快递都有签收单的
1、你不同意退款，那么双方就可以提交证据证明是对方的责任，快递单就有用了
2、这个有时间限制的，时间到前你要提交证据的，我记的是9天

回答（4）：

可以查快递公司明细，如果确实是买家签收的话可以提交证据到淘宝仲裁。

回答（5）：

要让快递公司提供他签收了的单据照成照片做为证据传到淘宝上之后只能等淘宝客服人员解决了。