我的QQ账号和密码都忘了该怎么办啊

QQ号丢了分4种情况：

①忘记QQ号码；

②忘记QQ密码；

③QQ号码与QQ密码同时忘记；

④号码被盗且密保信息已经被修改；

如上四种方法请对号入座，这里详细描述第①、第②种方法。第③种方法即前两种方法的组合。第④种情况我们这里不做讨论。

一、忘记QQ号码：

如果是忘记QQ密码，还能通过密保手机、密保问题、甚至是申述来找回。但忘记QQ号码数字是多少确实是个难题。而且QQ现在默认有记住账号密码的功能，不常登陆就更容易忘记了。

下面分如下几种情况可以尝试帮您找到账号（注：该方法只是找到QQ号码是多少，并非找回密码），请根据自己的情况选择相应的方法：

1、账号有绑定了手机（注：是绑定手机，而不是密保手机），可以通过手机号码与QQ密码直接登录（前提是开启了手机登陆），登陆后就知道QQ号码了。若不知道是否绑定了手机，或绑定了但没有开启手机号码登陆，用手机发送短信“CX”到“1069070015”（如果该号码行不通，换成1066170015再试试），此时会返回短信显示绑定的QQ号码或者没有绑定。

2、该账号有添加过别人为QQ好友，您可以直接找该好友询问您的号码。查看QQ号码步骤为：QQ主面板->联系人->找到您的QQ->右击->个人资料，此时出来的新窗口可以看到您的QQ号码了。

3、查看曾经的登陆记录，有三种方法：

①、手机QQ登陆界面的记录（手机QQ软件登陆界面，若已经登陆了其他QQ，依次点击：左上角头像->设置->账号管理->退出当前账号，即可到达QQ登陆界面）；

②、电脑登陆界面的记录（双击电脑QQ图标出现的第一个界面即是）；

4、不记得QQ账号，但记得QQ昵称（QQ头像不需要你描述出来，但是看到一个头像，需要你能够判断出这个头像是不是你的）。

①、打开电脑QQ，点击“加好友”按钮：

②、输入您的昵称（注意：需要您记得完整昵称，一个字都不能错，否则搜索不到），搜索结果可能有很多个，一般只能显示6页的内容。所以如果您的昵称比较特别，使用的人比较少，那么就可能会显示出来：

③、在列表中找一下哪个头像是您使用的头像（由于昵称搜索并不是全词匹配，也不是所有使用昵称的QQ都会出现在列表中，所以昵称搜索只能是一种方法，并不是一定找得到（这里怪腾讯不显示所有搜索列表）。不过可以一试就是了，还是有一定概率找得到的。

5、昵称忘记了，或者没有头像图片，可以从如下几种方法尝试看看是否可以找到昵称与头像：

①、这个忘记的号码是否跟您的其他QQ号有过任何互动？比如QQ空间留言、QQ说说评论、日志评论、空间访客记录等等。若有，则可以直接点击进去，即可从点击进去的网址看到QQ号码；

②、这个忘记的号码是否有给您的其他QQ号码名片点过赞？查看方法如下：打开手机QQ并登陆这个其他的QQ号码->点击左上角您的QQ头像->再次点击新出来的选项卡左上角的QQ头像->点击名片的点赞按钮->从新出来的页面中查看谁赞过我的列表中是否有这个忘记的QQ号码。若有，就可以看到昵称与头像。

③、忘记的这个QQ号码是否登陆过腾讯系列的任何软件？比如QQ音乐、腾讯视频、QQ阅读、刺激战场、王者荣耀、英雄联盟、游戏中心等等。若有，打开这些软件，查看QQ昵称与头像。

④、忘记的这个QQ号码是否登陆过其他任何网站、APP、游戏等等，若有，则打开这些应用，查看QQ昵称与头像。

⑤、其他任何您觉得可能找到这个忘记的QQ号留下的痕迹的地方。甚至曾经的聊天记录截图（包含昵称与头像）、屏幕录制等等。

6、该忘记的账号是否开通了财付通？若开通了财付通，请您联系财付通客服帮您查询您的QQ号码。财付通官方电话、财付通官网请百度查询；

7、到此，若还未找到号码，且这个号码对您来说不是太重要，比如您刚刚申请的，上面还没有什么重要资料，可有可无那种，就建议您重新申请一个新QQ号码。重新申请一个号码也挺简单的。若这个号码对您来说挺重要的（如有重要的联系人、有上传过有意义的图片、微盘有重要文件、玩游戏的账号游戏等级较高或充值了装备等等），继续往下看，越往下找到代价越高。

8、以上这些简单的方法都不行，且该号码对您挺重要的，只能祭出神器万能的tao宝了，搜索“通过昵称查找号码”或“昵称查找号码”或“头像查找号码”，找到QQ企鹅图标的宝贝（如果某个关键词找不到，换一个关键词搜），咨询专业人士并提供您所知道的账号相关信息，看大神有没有可能帮您找到忘记的这个QQ号码（最好能够提供昵称，昵称可以是完整的、部分的、断续的，如果是玩游戏的小号，默认的游戏名称、头像即为QQ昵称与头像）。

9、QQ未绑定手机号码，但是QQ有密保手机（即当初注册QQ所填写的手机号码），且这个手机号码您当前还在使用。腾讯并未提供根据QQ密保手机找QQ号码的功能，所以这个方法也比较麻烦，由于太专业也是需要大神的帮助，同样是跟上面第8点一样搜索“通过昵称查找号码”找大神帮助。

所以，最最重要的还是要将QQ号码记住或者保存在手机电脑上的备忘录，以防止丢失。

二、忘记QQ密码：

有两种情况，一是有密保账号找回，二是无密保找回。如果密码被盗后要找回也是可以这么找回的，如果密保被改只能通过申诉来找回，具体步骤下面会提示到。

1、无密保账号步骤：

①、打开QQ软件，输入账号，点击找回密码，按提示操作就没事了。如果QQ申请比较久也不懂的打理那么无密保是如何找回的我们看下步；

②、我们按提示默认，然后输入验证码，点击下一步就可以了。

③、我们的账号是未设置密保的，所有找回密码不能通过邮箱，手机号码或者问答方式找回了，只能通过申诉找回。

④、点击账号申诉，到了最关键的一步，信息最好填写完整，越详细越好，以便于顺利通过。填写简单会不通过。填写邮箱到时会把密码发你邮箱，注意填写准确，也可以是另外的qq接收。

⑤、填写完整后，点击下一步，然后按提示操作，等待腾讯的反馈。然后提示您设置密保之类。

2、有密保账号步骤：

①、有密保的找回方式比较简单，我们直接可以密保找回，方法也有两种，密保和申诉。

②、我们点击验证密保找回；

③、当时设置密保时设置了3个问题，或者手机验证等，如果这些忘记了，我们可以点击‘验不了，换一个，点击选择验证方式，点击验证，成功后按提示获取密码。

④、再次输入验证码，然后跟无密保一样申诉，下一步按提示操作，填写申请资料，然后是辅助好友，辅助好友qq一定要在线，到时让他们都写你的真名，然后确定就能找回密码了。一般申诉是忘记密保或密保被改才使用这么麻烦的申诉步骤。

以上内容，希望能够帮到您！给个赞哦！

可以通过申诉找回，具体步骤如下：

1、您登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别，并按要求输入申诉的QQ号码、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。

2、您应依照申诉规则填写相关资料，申诉所需的基本资料包括但不限于：

（1）历史密码：即您使用QQ帐号时所使用过的密码。

（2）证件号码：即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码，证件包括身份证、军人证、学生证等。您在密保资料中填写的证件号码应真实、合法、有效，一经填写后将不能修改。

（3）密保问题：即您为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问问题。

（4）问题答案：即您根据密保问题所设置的对应答案。

（5）联系邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。

（6）密保手机：即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。

（7）申请时间：即该QQ帐号申请注册的时间。

（8）申请方式：即该QQ帐号申请注册的方式，如网页申请、手机申请、活动赠送等。

（9）开通服务：即该QQ帐号历史开通过的服务以及开通方式。

（10）其他相关资料。

5、您提交申诉申请后，QQ帐号申诉系统将生成一组由若干位数字组成的申诉回执编号。您须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等。

6、一般情况下，QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后，将在4小时内回复申诉结果。但是，腾讯有权根据QQ帐号的争议情况，延长审核期限。

7、根据您在申诉中选择的联系方式，申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知您。但受邮件服务商服务范围、反垃圾邮件策略，以及网络延迟、手机运营商通讯服务质量、用户所处地区等各种因素影响，可能导致延迟或无法接收到申诉结果。您可凭申诉回执编号登录腾讯指定网页查询申诉结果。

8、腾讯并不承诺您一定能通过申诉找回QQ帐号。申诉成功后，您可根据申诉结果提示重新设置密码、修改密保资料、恢复好友等；如申诉不成功，您须依照申诉规则提供更充分的证据再次提交申诉申请。

9、申诉成功后，您应牢记密码及密码保护资料，并对登陆QQ的终端设备进行全面的杀毒和清理。

申诉技巧：

1 先把被盗或忘记密码的号去申诉；

提供以前用过的密码，什么年份在某地登入，申请号码的方式以及什么时候申请的。如果密码没忘记，只是上二代密保的，请尽量在固定一IP地址下登入7天以上；

3 邀请3个以上的好友辅助申诉，记住，在申诉之前要和好友约好，尽量在4个小时之内把辅助申诉的资料提交上去。如果少于3个好友辅助的话，申诉失败的几率很大的，当然能邀请更多的好友辅助申诉的话，就更好了；

4 然后再去QQ客服网站找下人工客服，早上9点钟后就上班，尽量准时去提交问题，因为排队的人很多，只要你把申诉时的回执编号给他，有什么情况在和他反映一下；

5：如果QQ以前有开通过什么业务，像会员、蓝钻，超级QQ什么的，在提交申诉的时候也天在备注里，最好把什么月份开通的都写上去；

6：如果QQ有玩游戏的话，以前肯定会有设置防沉迷的资料，记得的话，把登记的身份证也填上去，或者和人工客服说。

先去你的好友里知道账号，再账号申诉，最后重设密码，密保。

如果忘记了密保问题，那么可以通过已经绑定的手机号，通过短信验证来找回密码。
1.点击“短信找回密码”按钮，进入短信找回页面。
2.根据提示的信息，发送内容，找回密码就行了。

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