我是在去年的时候加入到光大旅行社经营门市部的，已经有一年的时间了，刚开始时经常有客人咨询，但是成功率很低，原因是自己在接待的时候不专业，业务不熟，很难准确回答客户，极大的影响了客户对门市部的认可，通过学习，我不断提高自己的接待水平，也总结出了一些经验：一、不断学习，旅游产品有些东西是现成的，但也要坚持学习，除了学习旅游知识，还要学习如何与客户沟通，如何明白客户的心理。二、要拉关系，让你周围的每一个人都知道你是做旅游的，他们想旅游的时候第一个想起你；三、靠广告，在各种场合大量投放广告；四、人要勤快，当客人有需求时，自己辛苦点，尽量满足客人；长期这样做下去，你的口碑会越来越好，名气越来越大，客人也会不断增加，收入自然也随之增加。 焦作光大国旅中站门市部
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