网上买保险和线下买保险理赔有没有差别，哪个更方便？

2024-12-04 05:33:59

推荐回答（5个）

回答（1）：

不管是线下买保险还是线上买保险，理赔时对接的都是保险公司，不会因为你是线上投保就处理得快，线下投保就处理慢一些。理赔的步骤请看：《保险理赔按照这几步走，其实不难》

保险公司都是按照保险条款进行理赔，和你实际购买的渠道无关。

所以如果有人和你说网上投保理赔难的话，那肯定是个大忽悠。

其实，保险公司并不会因为你在网上买地或在线下买的就区别对待。

也不会因为你家有亲戚在保险公司上班就可以多赔一点，更不会因为保险公司离家近就可以赔付快一点。

只要在保险合同保障范围内就会受法律保护。

为了让大家对保险理赔有更清晰的认识，奶爸统计了2019年度各家保险公司的理赔数据：

2019年保险公司理赔数据

通过上表，我们可以看到，这些大大小小的保险公司理赔率基本都在97%以上，而且理赔时长最长不会超过3天。

所以说小保险公司推出的保险产品理赔很难的说法是不太合理的。详情请看：《小保险公司理赔难吗？这些你一定要知道》

保险赔不赔，都是根据保险条款来，和保险公司大小以及购买渠道真的没啥关系。

关于理赔时效，只要相关资料齐全，一般不超过10个工作日。就可以完成理赔。

网上理赔的流程主要如下：

1. 通过官方电话或者APP报案

2. 上传提交理赔相关资料

3. 保险公司审核

4. 审核通过后理赔打款

综上，理赔的时效和保险公司有关，不同保险公司理赔的速度不一样。

资料来源：奶爸保—保险知识干货整合！

回答（2）：

其实不管网上保险还是实体保险，理赔流程可能有不同，但保险公司处理的方式都一样，关于理赔，保险公司不在乎你是哪里购买的，只要出险的情况符合保险合同约定的范围内，就会给付保险金。

网上保险与线下保险理赔的区别

1）网上保险的理赔同样是在网上进行，只要按照系统的要求，收集好相关理赔资料，拍照上传系统或者邮寄到保险公司即可。

2）实体保险理赔需要向保险公司的理赔部门报案，然后联系保险人询问需要准备的资料，最后通过邮寄或者附近有网点的就亲自把资料送到网点。

这里奶爸提一下，如果涉及的赔付额高的，不管网上还是实体购买，都要亲自去保险公司提交资料配合调查。

最后奶爸想说，网上保险和实体保险只是渠道不同而已，我们购买保险最重要的是产品的保障内容是否合适自己。

回答（3）：

您好，很高兴回答您的问题。

1、网上买保险和线下买保险，理赔有没有差别？

网上买保险和线下买保险，理赔本质上没有差异。

首先不管是网销产品还是线下产品的理赔，保险代理人、保险电子商务平台等第三方平台都是起到“协助理赔”的作用，真正拥有理赔权限的还是保险公司；

其次两者的理赔依据都是保险合同及保险相关法律。购买保险实质上就是和保险公司签订合同，关于保障内容、赔付标准等都在保险合同中确定，而理赔就是保险公司履行合同义务的行为。只要属于保险责任，保险公司也不会故意刁难被保人，拖长理赔时效。毕竟一切按照合同走，合同表明这项事故可以赔，赔多少，实操中就会按照相应的规定去赔，并不会因为被保人是通过网上还是线下购买的产品而区别对待。

（截取自《保险法》第23条，理赔时效约定）

2、网上买保险和线下买保险，哪个理赔更方便？

理赔的快慢其实与从哪个销售渠道购买产品并无多大关系，还是要基于理赔资料的准备、案件的复杂程度、案件金额等，案情复杂、金额巨大，涉及到保险公司调查公估，自然相对小额案件时间久。

随着互联网保险的不断发展壮大，线上无论是投保、保全还是理赔功能都越来越完善。对于小额案件的理赔，电子化审核的情况越来越普及，拍照或者扫描即可，无需寄送资料，大大简化了理赔流程，比如中民保险网上易安的产品理赔金额2000元以下、安心产品3000元以下免邮寄纸质版材料，而且随时随地可通过平台 APP 或微信公众号查询理赔进度。

另外，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿。客户在线下购买的产品，当发生理赔纠纷时，大多都是自己与保险公司协调，不仅耗费时间与精力，也可能因为专业知识的缺乏而无法充分维护到自己的合法权益。

而从平台，如中民保险网，当一个客户和保险公司之间出现纠纷，往往是站在客户的角度，基于客户的利益去与保险公司进行协调，避免了客户自己一个人单打独斗去面对保险公司的条款和其它问题，拥有更多话语权。

这样一比较，通过线上投保的产品理赔还比以往线下的操作更便捷以及人性化。

希望以上回答能对您有所帮助！

回答（4）：

理赔本质上没有差异，投保流程和后续服务有区别。

网上投保更方便，因此更推荐。这里先推荐一些不错的网上保险超市及线上投保的注意事项：网上买保险和线下买保险的区别，知道这些少走弯路！

一、投保流程的区别

1、网上投保

网上投保基本是要自主完成所有操作步骤的，就像在网上买衣服包包一样，当你知道自己需要什么，要买怎样的，就可以自行在网上投保保险了。

网上投保需要你掌握一定的保险知识，如果你对保险一窍不通，那么建议找一位懂保险的老师来教你怎么投保，互联网投保总的来说方便简单，而且可以选择的产品更多。

2、线下投保

线下投保主要是通过保险销售人员介绍产品，并且在投保过程中会给你一些具体的指导，但是这里面涉及到一个问题是，保险销售可能存在并不专业的风险，或者为了完成自己的业绩而给你一些错误的指引，比如告诉你“健康告知随便填”，等到理赔时就会因为健康告知问题而被保险公司果断拒赔。

从流程上看，网上投保方便快捷，线下投保有专人指引，各有各的优点。

二、投保之后

1、线下投保

以重疾险为例，如果在线下投保，保险销售人员会将你的资料提交给保险公司，再由保险公司进行人工审核，确认没有问题后再扣除费用，等保险公司拿到回执之后再要求你亲自签字，线下还有专人给你送合同，解答你的疑虑。

2、网上投保

相对于线下买保险超足的仪式感，网上买保险则要“简陋”很多，通常在投保成功后，保险公司会给你发一条承保短信，有的保险公司会给你电话回访或者电子回访。

很多朋友觉得，这么没有“仪式感”，保单会不会是假的？我们拿到手的保单都是有唯一的保单号的，如果对保单不放心，可以通过查询保单号来验证保单的真伪。

很多人觉得在网上买保险连一份纸质合同都没有，虽然没有纸质合同，但是网上买保险有电子保单，电子保单同样具有法律效力，纸质合同也是电子保单打印而来的。

三、后续服务

不论是网上购买的保险还是线下购买的保险，当遇到需要变更信息（例如受益人或者投保人的变更）时，目前都是需要自己自行去官网自主变更的。

买了保险后，很多人可能会因为某些原因想要退保，如果是线下购买的保险，可以直接去服务点或者咨询电话客服进行退保，而线上退保需要在网上操作，提供个人资料也能快速申请退保。

结语

互联网保险已经是大势所趋，就像现在很多人足不出户就可以吃上饭叫到车买到菜一样，保险也以它新兴的方式进入我们的生活，我们只有顺应时代的发展，接受这种趋势，才能把保险利用得更好，保险也能更好地服务我们。

望采纳~

资料来源：保险知识课堂

回答（5）：

其实并没有太大的差别，主要看出险的具体状况。理赔的具体流程可以看看这里：《保险理赔按照这几步走，其实不难》

01网上投保需要注意什么？

很多消费者担心网上投保不靠谱，毕竟互联网虚假信息很多，而且消费者接触的不是保险公司，投保成功后也只有电子保单，所以有这种顾虑也很正常。

下面奶爸接着给大家讲解线上投保需要关注的问题。

1、购买前要注意销售渠道是否正规

一般网上购买保险主要有这三种渠道：保险公司商城官网+第三方代理平台+代理链接来源

查询网站是否正规也比较简单，官网主要看域名是否和保险公司名称对应，第三方平台主要看是否在保监会备案，代理链接需要注意钓鱼网站，谨慎付款。

2、看清楚保险条款，了解实际保障范围

一般保险条款描述的都比较晦涩难懂，所以网上购买保险还是需要掌握一定的保险知识，才能参透其中的优劣。

这时可以充分利用第三方平台咨询的优势，主动寻求一些专业人士的帮忙分析保险条款。

如果有小伙伴不会看保险合同的话，奶爸来教你：《4招快速看懂保险合同！3分钟就能学会的阅读技巧》

3、货比三家，选择合适的保险产品

虽然网上保险超市给我们提供了丰富的保险产品，但由于运营成本差异、渠道不一样等，即使是同一款产品，在不同的网络销售平台上，保费也可能不一样。

所以大家选好一款产品后，可以先通过平台的投保页面进行保费测评，或对比相似产品，尽量找到符合自己需求、性价比又比较高的产品。

因为保障内容相同的情况下，当然是保费越便宜越好了。

4、要认真填写保单信息，如实告知健康状况

个人基本信息都要真实填写，如果填写的是虚假信息，保险公司是有理由拒赔的。

而且健康告知问到的疾病都要如实告知，这也是保险公司能否正常承保和理赔的重要依据。

02网上投保理赔难不难？

首先，大家先要弄清楚一个概念，保险公司都是按照保险条款进行理赔，和你实际购买的渠道无关。

所以如果有人和你说网上投保理赔难的话，那肯定是个大忽悠。

其实，保险公司并不会因为你在网上买的或在线下买的就区别对待。

也不会因为你家有亲戚在保险公司上班就可以多赔一点，更不会因为保险公司离家近就可以赔付快一点。

同样的很多人也都习惯于觉得大保险公司比小保险公司好，害怕理赔难，具体真相可以戳这里：《小保险公司理赔难吗？这些你一定要知道》