为什么我安装了工行的网银控件还是不能输密码

2024-12-04 10:50:16
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回答(1):

  1、没有根据银行网站上的要求选择浏览器。目前,我国各大银行一般都要求使用IE浏览器,才能进行网上银行安全控件安装操作,如果强行使用其他浏览器,安全系数全大大降低;
  2、没有在银行主页上下载。不要使用一些辅助下载工具下载网银安全控件,以免出现下载不成功的情况;
  3、安装安全控件时,必须关闭当前所有浏览器窗口,等安装完成后,再打开浏览器,以免安装失败。
若安装网银密码安全控件后,仍不能正常输入登录密码,建议您下载并安装网银优化软件—网银向导,并使用该软件的“下载安装”功能对网银环境进行一键优化。

回答(2):

  您好~~~
  若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等,则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件;若无法显示密码、验证码输入框,则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。
  请您进行以下操作:
  (1)登录工行门户网站www.icbc.com.cn;
  (2)点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后,下载并安装控件程序。
  (3)打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”,点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口;
  (4)打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有IE窗口;
  (5)若您安装了IE6SP2浏览器或IE7浏览器,当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条,此时,只需点击这个提示条,在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”,单选“总是安装来自”IndustrialandCommercialBankofChina”的软件”,并点击“安装”按钮,以便使安全控件下载并生效。
  (6)如果您安装了瑞星卡卡助手,请您进行如下操作:打开卡卡助手->插件管理->插件免疫->银行->中国工商银行,将工行的控件取消免疫即可。(选中后,右下角有“取消免疫”的字样)正常应显示“中国工商银行未免疫”。注:只卸载未取消免疫无效。
  (7)重启电脑。
  附:若系统禁用了该ActiveX控件,请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能,重新启用该ActiveX控件,方法如下:
  1、打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“管理加载项”。
  2、若“AxIputContrlClass”及(或)“AxSubmitControlClass”状态为“已禁用”,请先分别点击该控件名称,再单选“设置”区域中的“启用”(对话框左下方),并点击“确定”。
  注意:如果本机上的“安全级别”为“高”,需要将其更改为“中”。
  若仍有问题,请您按照以下操作尝试:
  (1)打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签,在“请为不同区域的Web内容制定安全设置(z)”窗口内选择“Internet”,然后选择“自定义级别”,将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”,点击确定后,请重新启动电脑;
  (2)若您安装了3721上网助手之类的软件,请您将其完全卸载;
  (3)请您查看C:\WINDOWS\DownloadedProgramFiles文件夹,里面有InfoSecNetsingnClass和AxInputControlClass的属性,如果状态是已安装则正常。如果是已损坏或者为空,则建议您单击右键进行更新。