您好！
请问您的手机是在哪里购买的呢，您可以在保修卡上查看到SN码和IMEI码，您可以电脑端到本网站：http://www.tenaa.com.cn/%28S%28h4ersg20teoqvk45z1ev3q55%29%29/WSFW/FlagValidateImei.aspx上查询您所购买手机的进网／认证信息或到服务中心进行真伪鉴定。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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