在已经取到纸质车票的情况下，本人可以持身份证及火车票去就近火车站售票窗口办理退票！但票款扣除退票费后的余款不与退给现金，而是按原支付路径退至给您在互联网上购票人的银行卡上，时间大约一周左右。如果没有取到纸质车票，在距开车30分钟之前，给您购票的那个人可以在互联网上直接办理退票。关于退票费： 根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
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