尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，我们建议您进行如下操作：
1、 尝试手机重启；
2、 检查手机近期是否安装了第三方软件(手机主题类的或者调解屏幕亮度的软件等)导致该现象，建议您卸载该软件，并检查手机是否恢复；
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4.若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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