首先看你所在的社区是专变用户还是公网用户。 专变用户你就要找小区物业进行协商处理。 公网线路：根据《用电合同》规定 闸刀上侧出现问题由供电部门负责，下侧则由用户自行处理。
先分清产权结构，属社区公共部分和属居民自购房要分清，可由小区业主委员会与物业服务协商解决。
小区物业啦不给解决的话的话联系联系当地公安部门
