手机没有4G信号有多种原因,请按照以下方法排查:
1:请检查4G开关是否开启。
安装单卡时:请从手机屏幕顶部下划,打开快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,启用4G网络,请参考下图两种设置模式。如果没有启用 4G开关或网络模式选项,说明已默认启用4G,无需设置。
2:安装双卡时:请检查是否已经开启启用双卡4G开关,请打开手机的设置,在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转,打开启用双卡4G开关。搜索结果为空说明已默认开启双卡4G,前台不再显示。
3:请检查SIM卡是否有脏污、氧化、形状不标准等异常。
请取出SIM卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取,建议保持SIM卡的干净。
如果SIM卡剪卡形状不标准,可能会影响到信号的读取,建议使用另一张正常的SIM卡测试,如果信号恢复正常,则是原SIM卡有异常,建议携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
4:变动当前所处地点。
可以咨询当地运营商网络覆盖情况,或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况,如果同样会出现没有4G网络的情况,一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失,建议到其他地方后尝试。
5:请重启手机或开关飞行模式尝试。
部分网络的特殊配置可能导致手机在短时间内无法回4G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
6:建议重置APN后尝试。
建议打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三点,选择重置为默认设置尝试。
7:请还原网络设置后再尝试。
如果重置APN无效,建议打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置并点击进入,将电话卡网络还原后尝试。
备注:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
8:建议:及时更新到最新系统版本。
如果手机不是最新版本,建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本,升级前记得备份手机中的数据(QQ和微信等第三方应用单独备份)
如果经过以上排查无法解决问题,建议提前备份好重要数据(QQ和微信等第三方应用单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的服务中心检测。