死机问题常见于软件冲突/内存和硬盘坏道等情况，建议您：1.先通过开机F12-bootmenu运行戴尔随机硬件诊断程序（运行图解：dell800.com/thread-56944-1-1.html）；2.如果检测硬件报错，联系售后处理；如果检测通过，建议您尝试开机按F8进入系统高级菜单选择“最后一次正确配置”或者“安全模式”测试机器是否存在蓝屏问题；3.如果安全模式无法进去，请修复或者重装系统
