你是在国家邮政局投诉的吗？首先要在快递那里投诉，态度强硬点，跟他说如果不解决就去国家邮政局投诉，一般来说快递都会给尽快解决的。假如依然没有解决的话，你再去国家邮政局投诉，将这个事实如实反映，并说明已经在快递那里投诉，并没有解决问题，很快会有人处理的。PS：如果确实是快递的过错或责任，支持投诉。有投诉才有进步。
答:你委托那个快递公司承运的，你有没有向该公司投诉？
