1、您描述的情况很可能是由于没有安装合适的指纹驱动造成的。笔记本出厂前并没有对驱动精灵第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的，建议您安装惠普官方网站上发布的针对这款机器的指纹驱动试试。如果您安装的是WIN7系统，为您提供validity指纹驱动如下：
2、然后，您可以再安装“管理套件”来设置指纹功能，链接如下：
3、温馨提示：有关“未知设备”，请您参考以下建议：
（1）如果您没有安装过移动数据保护驱动，您可以安装试试。WIN7下移动数据保护驱动：
（2）您也可以安装快捷键驱动试试，XP下快捷键驱动：
（3）如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，您鼠标右键点击“未知设备”--属性--详细信息--点击“硬件ID”，将看到的“PCI_VEN_”的值提供给我们。您可以使用ctrl+c复制和ctrl+v粘贴来拷贝信息。然后，我们帮您判断它是什么设备。
简单得很嘛，直接送给我再买个新的不久完了嘛~
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