先去官网查一下序列号,确认自己是不是在保修范围和问题范围内。
6p摄像头,头一批产品里面有一部分产品有硬件bug,主要是对焦的电动马达会坏,造成无法对焦。
这个问题官方已经召回了。如果是国行,港版之类的,可以免费去官方售后换摄像头。
1、小伙伴们可以尝试依次选择“设置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有设置” (Reset All Settings),看能否解决问题。用户可能需要再对iPhone进行一番设置,但用户的任何数据和照片都不会被删除。
2、有些苹果用户发现了这一现象,即如果把备份的旧型号iPhone的数据恢复到iPhone6和6Plus上就会引发相机对焦失败这一问题。用户可以尝试恢复工厂设置,像新手机那样人工对iPhone6和6Plus进行设置,这种方法也许可能解决此类问题。
3、如果上述方法不能解决问题的话,小伙伴们要考虑是否是硬件的问题了。据悉,苹果方面目前已经针对用户反映的这些情况提供了解决方案。根据多位出现此类故障的用户反映称,苹果已经帮他们更换了摄像头甚至提供整机更换。截至目前,已获解决的用户反馈称设备一切正常。