若手机出现死机故障开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
