华为公司终端服务部是做什么的

如题

2025-02-27 10:45:29

推荐回答（4个）

回答（1）：

1、终端：
手机、无线上网卡、融合终端、视讯产品、固定台(3G路由器+3G座机)等等。
2、服务部：华为的售后服务都是聘请的国外的维修机构，目前很多大型国际企业都是这么做的，因为产品销售到全世界，但要是全世界都要安排售后服务网点的话，那没个几十万人搞不定，发工资都能把公司搞穷~~
服务部是用来负责对售后服务相关的事务进行规划和管理的。例如：每个地区每个月的维修费用，维修公司发过来，需要进行确认和检查，避免维修公司乱报维修费用。某地区的产品销售出去后，要大量进行软件升级或者简单的硬件替换，需要服务部去组织。

回答（2）：

近来，“互联网+”这个词频繁出现在公众视野中。“互联网+”中的“+”，实际指代传统的各行各业，“+”媒体产生了网络媒体，“+”娱乐产生了网络游戏，“+”零售产生了电子商务，各传统行业在互联网的装饰改造下，为用户创造价值的同时也成就了自身行业的新价值。
“互联网+”模式犹如一个各行各业均适用的“百宝箱”，为诸多领域带来变革与创新，借助这一模式的催化剂作用，华为终端服务理念与格局迎来了新的改变。
借“互联网+”东风华为终端服务迎来质变
此前，华为轮值CEO徐直军发布了华为的服务产业战略，强调以服务促进用户体验。徐直军表示，“传统产业应该用互联网思维使产品和服务更好，成本更低。通过互联网可以将产品和服务直接面向消费者。”
事实上，经过了数年的深耕与拓展，华为终端的传统服务体系迈向了“大而精”，其已形成了一整套的精品服务建设、推进和持续提升质量的管理系统。此外，遍布全国的集“服务、体验、零售、咨询、花粉活动”五位一体的精品服务专营店，则成为华为贯彻精品服务理念的根基。

华为终端在传统服务体系的大刀阔斧成为业界楷模，伴随着“互联网+”模式在各领域的扎根发芽，迎合新趋势成为必然，华为将互联网优势与传统服务体系整合优化，不仅给百姓的生活带来了更高效更便捷的服务措施，也为手机服务业的未来发展提供了新的方向。

为让智能手机用户更加方便的企业沟通，华为倾力打造了官方服务APP软件，在该软件中，华为提供了自动查询用户手册、使用技巧、常用问题、服务中心信息、服务政策等模式，同时，消费者还可以通过该APP直接反馈问题，客服会在直接将解决方案回复到用户手机或者邮箱里。

除APP外，华为还为消费者提供了“足不出门一号搞定”的手机寄修服务。目前，华为已在华为已经在北京、上海、深圳、成都、郑州、沈阳、兰州、乌鲁木齐建立覆盖全国的八大寄修中心，消费者只要拨打热线电话，便可在工作人员指导下轻松完成寄修服务，寄修中心承诺收到消费者手机2天维修完成。
此外，华为还在官网、热线及微信平台推出了多项服务查询业务，为让消费者时刻能够与华为服务取得联系，华为在热线以及微信平台提供了全年365天不间断支持，领先行业。

回答（3）：

华为终端应该是路由器手机小灵通之类的吧，服务部估计是做这些售后的

回答（4）：

东莞华为客户服务中心是不是专系换配件???屏幕胶水脱也不处理。叫我换屏幕就可以粘胶水。屏幕也不坏点样叫我换?后背壳脱胶水也不处理。这样是售后服务吗?维修人员还叫我去其它修手机的店可以搞。

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