您好，你好，建议你去设置、应用程序里，打开app，选择清除所有数据即可
恢复出厂值就可以解决问题的。先开启数据同步和备份你重要的应用，恢复出厂值后在恢复你的应用就是了。打开设置----关于手机------存储-------清除数据（恢复出厂值），双勾，开始清除，手机重启就恢复了。
