根据您的描述,请您:
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.备份好您的重要资料,将手机重置尝试(设置-一般-重置-恢复出厂设置)
如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请您到附近三星服务中心检测维修,服务中心查询地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
手机使用时间长,垃圾不断增加,软件不断增加,这些直接影响系统的运行速度和稳定性。还有系统本身的缺陷,使用时间越长,速度、稳定性就越差。
一、备份通讯录和资料。恢复出厂设置。
1、打开程序,打开系统设置并打开。
2、打到恢复出厂设置或者打开备份或重置,选择重置就可以了。(系统不一样,略有差异)
二、恢复出厂设置后,建议安装优秀的、稳定性、兼容性比较好的软件代替系统自带的软件。另外还要及时做好文件和资料的备份。
以360超级文件管理器为例说明操作过程:
1、手机安装360超级文件管理器。
2、打开超级文件管理器。
可以看到所有文件夹和文件都在后面标注了从属于哪个程序。这样查找速度快。
3、另一种方法是选择上面的文件分类。
如下图
4、长按文件,右上角会出现一个圆圈,点击就可以选择,可以多选文件。
选择后就可以,进行复制、移动、删除等等操作。