您好，感谢您选择惠普产品。一、您的问题有可能是摄像头设备识别问题导致，建议您在设备管理器中选中此设备，右键点击，选择卸载，然后重新安装摄像头驱动：（1）如果您安装的是win7系统，请您安装：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe（2）如果您安装的是win8系统，请您安装：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe二、如果故障依旧，建议您恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
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