三星洗衣机属于上门产品,如果您的机器出现故障或者外观有破损等问题,建议您通过三星官网申请报修,由工程师上门为您处理。报修网址如下:https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
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若您所在城市没有三星手机维修中心,建议您可联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。