水杯自爆案什么情况

2025-02-26 14:04:03

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回答（1）：

《水杯自爆案》
王女士在使用水杯时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，下唇缝合4针，一颗门牙断裂，因认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，她将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求赔偿共计105万元。近日，大兴法院给出一审判决，宜家退还王女士购物款3.9元，并赔偿医疗费、营养费等4万余元。王女士表示会提起上诉。

杯子爆炸致伤索赔
王女士称，2016年6月20日凌晨4点左右，她起床去厨房，打算用从宜家购买的斯黛纳玻璃杯喝水。不料，当她往杯子里倒入常温水并拿到嘴边准备饮用时，玻璃杯突然爆裂，将其炸晕失去知觉。她醒来后立即赶往解放军空军总医院，经诊断为面部裂伤、牙外伤、口腔黏膜溃疡。由于唇内伤口较深，缝了4针，受损门牙实行RCT+冠修复。
王女士称，自受伤至今共就医12次，又因产生了失眠、焦虑、惊惧等症状，数次寻求心理辅导。她从事珠宝设计工作，这次事件导致她对水晶、玻璃类制品有了恐惧心理，无法正常工作，且相貌受损严重，心灵和生活都造成难以估量的负面影响。
因认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，王女士向法院提起诉讼，要求退还购物款3.9元并进行双倍赔偿，还要求赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计105万余元。
今年4月，大兴法院开庭审理此案，双方就杯子质量问题进行辩证，原告认为玻璃杯爆炸后的玻璃碎片有锋利边角，存在不合理危险，属于质量缺陷，而宜家明知道存在问题，还进行销售存在消费欺诈。
被告方则一再表示，他们所销售的产品不存在质量问题，完全符合国家标准，同时提交了上海质监局对该玻璃杯热冲击、耐热持久性报告，报告表示在冷热温差200摄氏度的范围内无破裂现象，还提交了资质认可证书和产品合格证。
一审判决赔4万余元
大兴法院昨日给出一审判决，经审理认为，从双方提交的证据来看，无充分证据显示宜家公司存在明知商品存在缺陷仍向消费者提供的情形，原告要求二倍赔偿的主张无事实依据，不予支持。
对王女士的经济损失，其合理部分法院予以确认。医疗费、营养费、护理费、误工费均有医嘱或其他充分证据，法院予以支持。因王女士在此次事故中对其外部形象造成影响，给其造成一定的痛苦，应予以适当的精神抚慰金作为赔偿，但王女士主张的数额过高，法院酌情定为1万元整。
大兴法院一审判决被告北京市西红门宜家家居有限公司给付原告王女士玻璃杯购物款3.9元、医疗费7115.16元、营养费1000元、护理费1200元、误工费20000元、交通费1000元、精神损害抚慰金10000元，共计4万余元。
北京晨报记者从王女士律师处得知，王女士对一审判决不服，将会提起上诉。
此前报道
宜家玻璃杯爆裂致女子昏迷消费者索赔105万今日开庭
王女士称，她在使用宜家一款名为斯黛纳（STELNA）的玻璃水杯喝水时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，一颗门牙断掉，送医后下唇缝合4针。王女士认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，为此王女士将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并赔偿二倍损失，共计105万余元。

新华社/欧新供图
今天上午，这起产品责任纠纷案在大兴法院开庭审理，被告称原告无法证实涉案杯子购自宜家，宜家杯子质量没问题，且这款自2014年起销售，销售量达61万件的玻璃杯，截至目前只有王女士一起自爆受伤投诉。
原告：
倒入温开水喝水时杯爆炸
原告说，2017年5月20日凌晨，王女士起床喝水，向该玻璃杯中倒入常温白开水，举到嘴边时候突然发生爆炸，王女士被炸晕倒地，门牙断裂。
原告称，王女士当天去医院就诊，诊断为面部裂伤，牙外伤等，下唇伤部缝合4针。“王女士自己从事珠宝设计工作，这次事件导致自己对水晶、玻璃类制品有了恐惧心理，无法工作，且王女士相貌损害巨大，心灵和生活都造成了难以估量的负面影响。”
原告说，事发后王女士多次联系被告，被告至今未给予原告任何赔偿。另经查证，被告的玻璃杯至少发生过6次自爆事件，造成多人受伤。被告明知该款玻璃杯存在缺陷，仍然向消费者提供，构成消费欺诈。
“请看这是涉案玻璃杯爆炸后的碎片，这些碎片都有着锋利的边角，这不是钢化玻璃杯，或钢化的程度不够。”今天的庭审中，原告律师向法庭出示物证，“宜家在王女士受伤事件后曾在其官方微博公开声明，钢化玻璃制品有一定的自爆率，为什么宜家没有对消费者就此严重缺陷进行危险警示？”
王女士要求被告退还原告购物款3.9元，并双倍赔偿原告医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计105万余元。
调查：
涉事杯子仍在门店销售
在王女士的事件发生后，宜家曾出具一份声明称，宜家会对产品不定期进行测验，根据具体情况，宜家总部会采取下架停售、召回修复及产品召回等措施。
在宜家官网上，记者搜索发现，宜家的“玻璃杯”产品有数十种，其中不少杯子的材质就是钢化玻璃，记者再结合此前的媒体报道发现，其中其中一款在售杯子，此前也发生过爆炸事件。
2014年8月29日，北京一家餐厅在宜家四元桥店采购了50个博克尔玻璃杯，其中一个杯子在未使用、无高温等没有任何特殊环境的情况下，突然发生爆炸；2016年4月，北京市民吴先生用宜家西红门店购买的同款杯子，倒了凉白开放在床头，半夜玻璃杯突然爆裂。
据媒体公开报道，对于爆裂的杯子，宜家也有过召回史。2013年，宜家就曾召回一款LYDA利达大杯；2011年，宜家也曾召回过三款玻璃杯。

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