58问答库 > X20 刷机后出现手机已锁定，需输入vivo账号密码才能激活进入，忘记密码了，绑定的手机号也不用了？

X20 刷机后出现手机已锁定，需输入vivo账号密码才能激活进入，忘记密码了，绑定的手机号也不用了？

2024-11-28 19:36:16

推荐回答（4个）

回答（1）：

找回vivo帐号密码方法：
1）：绑定信息仍在使用：自助找回（绑定的手机号码或者邮箱仍在使用，可以接收到验证码）： 1、进入vivo智能手机官网：http://www.vivo.com.cn/； 2、点击右上角的头像，在弹出的界面点击“登录/注册”，在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”，输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”； 3、选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回，设置一个新的密码，完成即可。
2）：无法自助找回帐号密码的情况，按以下方法申诉找回： 1、打开申诉链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index； 2、仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”，输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/用户名），然后进入“下一步”，进行第四步操作，根据显示填写信息即可（若忘记帐号，则点击下方的“忘记帐号”，选填绑定过的手机号码，或绑定过的邮箱（需是帐号最近一年绑定过），尝试定位帐号，确认帐号信息正确后再进行申诉）； 3、提交申诉，弹出“提交成功”界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度；注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。审核结果：申诉提交后，申诉结果预计将在 3 个工作日内（不包含周末、节假日），以您填写的短信或者邮件的形式发送至您申诉过程中填写的联系手机号码或者邮箱上。请您及时留意相关信息~ 申诉进度查询地址：https://userappeal.vivo.com.cn/#/inputAppealNumber

回答（2）：

vivox20忘记屏幕或者激活界面被锁死的话，自己没办法解开，需要找以下网页专业维修人员师傅解：

11888.广东/r

复制以上这网页打开查看

回答（3）：

出现这种情况的话，是没有办法的，只能通过之前的账号来激活的。

回答（4）：

vivo帐户找i回密码的途径有两种：1、邮箱i，如果您有绑定的邮箱可以通过您的邮箱找回密码2、密保问题，使用密保问题找回密码需要您先清除之前的账号信息之后在登录界面点击“忘记密码”输入您的密保问题就可以找回，只有手机恢复出厂设置—清除所有数据才可以清除之前云服务的登录信息，建议您先备份好重要数据再操作也可以在电脑上下载vivo手机助手也可以找回密码的，选择“vivo云”图标，点击“忘记密码” 找回。

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